Asesor de atención al cliente - Operaciones online

En Talentify, consultora especializada en la atracción del mejor talento, nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente y Operaciones Online para incorporarse a Jet Perú, empresa líder y referente en el mercado de remesas, cambio de divisas y servicios financieros. Buscamos una persona empática, comunicativa, dinámica y con orientación al detalle para brindar una experiencia ágil y de excelencia a nuestros usuarios en sus operaciones de cambio y transferencias online. ¿Cuáles serán tus retos principales? Atención y Soporte Omnicanal: Gestionar la comunicación fluida con clientes vía mensajes (WhatsApp/Chat), correos y llamadas, guiándolos en sus solicitudes de cambios online y remesas. Seguimiento y Registro: Brindar información clara y oportuna sobre tipos de cambio, estados de transferencias y consultas generales del servicio digital. Procesamiento y Verificación: Validar y descargar las órdenes de operaciones online, verificando los datos bancarios y comprobantes emitidos. Gestión de Incidencias: Atender dudas, consultas o reclamos de primer nivel con rapidez y vocación de servicio, derivando los casos complejos al área correspondiente. Coordinación y Cierre: Coordinar con el equipo de tesorería/caja para el cuadre y verificación de las transacciones del día, manteniendo la custodia y orden de la documentación digital. ¿Qué buscamos en ti? Educación: Estudios técnicos o universitarios (en curso, truncos o egresados) en Administración, Ciencias de la Comunicación, Contabilidad, Finanzas o afines. Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en puestos de atención al cliente (call center, atención por chat/WhatsApp corporativo, soporte al cliente) o caja/operaciones en retail, banca o casas de cambio. Herramientas: Manejo básico a intermedio de MS Office (Word, Excel) y soltura para aprender sistemas de gestión digital. Disponibilidad: Disponibilidad inmediata y completa para laborar de forma presencial en San Isidro. ¿Qué beneficios obtendrás? Sueldo fijo: S/ 1,300 mensuales. Ingreso directo a Planilla con todos los beneficios de ley bajo Régimen General (Gratificaciones, CTS, vacaciones, asignación familiar, EsSalud). Estabilidad y respaldo: Pertenecer a una empresa sólida, regulada y con amplia trayectoria en el mercado peruano. Excelente ambiente de trabajo en una zona corporativa y accesible en San Isidro. Jornada laboral: Lunes a Sábados (48 horas semanales).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente, operations, operaciones, digital, online