Analista de Operaciones / Call Center

En , consultora especializada en atracción de talento, conectamos a profesionales destacados con oportunidades de crecimiento en empresas que confían en nosotros para incorporar a los mejores talentos. Hoy buscamos un(a) Analista de Operaciones para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa líder que impulsa el desarrollo de sus equipos comerciales y promueve una cultura de mejora continua. Buscamos personas con habilidades de liderazgo, formación y coaching, apasionadas por desarrollar el talento comercial y acompañar a los equipos en el logro de resultados. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en cargos similares. Experiencia y conocimiento en operaciones de Call Center o Contact Center. Manejo de Microsoft Office a nivel avanzado, especialmente Excel. Conocimiento y manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno laboral; deseable experiencia con Claude. Capacidad analítica y manejo de indicadores de gestión. Experiencia en elaboración de reportes, bases de datos y dashboards. Organización, atención al detalle y orientación a resultados. Funciones principales: Elaborar y analizar reportes de gestión operativa. Realizar seguimiento a indicadores y objetivos de la operación. Identificar desviaciones y oportunidades de mejora. Consolidar y analizar información de diferentes fuentes. Brindar soporte al equipo de Operaciones para la toma de decisiones. Realizar seguimiento de productividad, cumplimiento y dimensionamiento. Generar propuestas de mejora y optimización de procesos. Utilizar herramientas de IA para optimizar análisis, reportes y procesos operativos. Condiciones: Sueldo: S/ 1,800 + bono variable de hasta S/ 400. Planilla completa desde el primer día. Bono variable sujeto al cumplimiento de indicadores y objetivos de la posición. Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico