Customer Service - Inglés C1

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!

Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).

¿Qué ofrecemos?

- Salario Mensual : S/1950.00 + Variable por KPI's Hasta S/200.00 + Bono de Movilidad hasta S/250.00
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)
- Horarios Fijos: 04:00 p.m. – 00:00(media noche)
-Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo
- Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)
- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua.

Necesitamos de ti:
- Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).
- Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios
- Contar con laptop propia para los días remotos.
- Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).
- Disponibilidad para asistir a capacitación del Lunes 14/09 al Viernes 18/09 de 8:00am a 4:00pm.

¿Qué realizarás?
- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).
- No se realizan ventas.

Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 19 y 37 años
Conocimientos: Inglés, Redes, Servicio al cliente, Resolución, Atención al cliente, Gestión de reservas
Palabras clave: servicio, service