Atención al Cliente Portugués Avanzado - Turnos Fijos

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!
Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Portugues (se realizará prueba de nivel).

¿Qué ofrecemos?
- Horario Fijo: 08:00am - 04:00pm
- Lunes a Jueves presencial / Viernes, Sábado Domingo remoto
- Descanso rotativo entre sábado y domingo
- Remuneración mensual + bono por producción + bono de idioma + bono de capacitación
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.
- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.
- Modalidad de trabajo: Hibrida
- Capacitaciones pagadas, 5 dias (S/.50.00 x día)
- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Estación gratis de café, infusiones y agua

¿Qué realizarás?
- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).
- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.
- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.
- Soporte a nuestros clientes
- No se realizan ventas.

¿Qué necesitamos?
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales principalmente escritos (call center, chat o email).
- Dominio avanzado de Portugués — se solicitará certificado de estudios
- Español nativo
- Ingles a nivel Básico para Intermedio
- Contar con laptop propia para los días remotos.
- Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.
- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).
Disponibilidad para iniciar capacitación el Lunes 14/09 de 8am a 4pm

Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés ,Portugués
Edad: entre 22 y 37 años
Conocimientos: Crm, Portugués, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente