Recepcionista - Turno Tarde

En Waynapicchu Hotel nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel Turno Tarde, responsable de brindar una atención cordial, eficiente y profesional a nuestros huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, buena comunicación, capacidad de organización y disposición para desenvolverse adecuadamente ante las diferentes necesidades propias de la operación hotelera. Requisitos Experiencia previa como recepcionista de hotel, atención al cliente o en puestos similares. Deseable formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines. Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario. Facilidad para comunicarse de manera clara, cordial y profesional. Buena presencia y orientación al servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones de manera oportuna. Alto nivel de responsabilidad, puntualidad y compromiso. Disponibilidad inmediata para trabajar en turno tarde de 2:00 p. m. a 11:00 p. m. Principales funciones Recibir y brindar una atención cordial y personalizada a los huéspedes desde su llegada al establecimiento. Ejecutar correctamente los procesos de check-in y check-out, verificando la información y documentación correspondiente. Gestionar, revisar y actualizar las reservas de habitaciones. Brindar información sobre habitaciones, servicios, tarifas, horarios y demás consultas realizadas por los huéspedes. Atender llamadas telefónicas, mensajes y solicitudes de clientes de manera oportuna. Registrar adecuadamente los ingresos, salidas, reservas, pagos y demás información correspondiente al turno. Realizar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los huéspedes durante su estadía. Coordinar con las áreas de housekeeping, mantenimiento, administración y demás áreas involucradas para garantizar una adecuada atención. Gestionar de manera oportuna reclamos, observaciones o incidencias, informando a la administración cuando corresponda. Mantener permanentemente ordenada y presentable el área de recepción. Realizar una adecuada entrega de turno, comunicando reservas pendientes, incidencias, solicitudes especiales y cualquier información relevante para la continuidad de la operación. Cumplir con los procedimientos, políticas internas y estándares de atención establecidos por el hotel. Competencias Vocación de servicio y orientación al cliente. Comunicación efectiva. Amabilidad y empatía. Organización y atención al detalle. Proactividad e iniciativa. Capacidad de resolución de problemas. Trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso. Manejo adecuado de situaciones de presión. Condiciones de trabajo Puesto: Recepcionista de Hotel. Horario: 2:00 p. m. a 10:45 p. m. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Waynapicchu Hotel Cusco.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Organización, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista