Ejecutivo(a) de Atención al Cliente B2B – Sector Logístico - Callao

¡Nueva oportunidad laboral en el sector portuario y logístico! - Atención al Cliente y Capacitación ¿Tienes experiencia en atención al cliente, operaciones logísticas, comercio exterior y capacitación de usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service & Trainer Carga General para formar parte de un importante equipo del rubro portuario y logístico, brindando soporte a clientes, capacitando usuarios y acompañando la implementación de nuevas herramientas operativas. Buscamos profesionales con habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para transmitir conocimientos a equipos internos y externos. Lugar de trabajo Puerto del Callao Remuneración: S/ 2,500 Modalidad: Proyecto temporal (renovable según necesidad del proyecto) ¿Cuál será tu reto? Brindar atención y soporte a clientes B2B y B2C mediante llamadas, correos y atención presencial. Capacitar a clientes internos y externos en el uso de un nuevo sistema operativo para las operaciones de carga general. Preparar y dictar capacitaciones utilizando: Manuales. Guías rápidas. Presentaciones. Materiales de apoyo. Resolver consultas e incidencias operativas y comerciales relacionadas al sistema. Realizar seguimiento al uso y adaptación de la herramienta por parte de los usuarios. Elaborar reportes de atención, incidencias y avance de capacitaciones. Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones y Tecnología para la mejora continua del servicio. ¿Qué buscamos en ti? Profesional técnico o bachiller de carreras como: Administración. Negocios Internacionales. Comercio Exterior. Ingeniería Industrial. Carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente B2B y B2C. Experiencia deseable en empresas de: Sector portuario Logística Comercio exterior Transporte internacional Operaciones marítimas Experiencia realizando: Atención a clientes corporativos. Gestión de requerimientos. Capacitación o inducción de usuarios. Elaboración de reportes. Seguimiento de incidencias. Conocimientos requeridos Manejo de Microsoft Office nivel intermedio-avanzado: Excel. PowerPoint. Outlook. Inglés intermedio (deseable). Deseable experiencia en: Sistemas TOS (Terminal Operating System). ERP logísticos. Plataformas operativas. Competencias que buscamos Excelente comunicación verbal y escrita. Facilidad para explicar y capacitar personas. Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Capacidad de organización y planificación. Manejo de múltiples interlocutores. Trabajo bajo presión. Proactividad y adaptación al cambio. Trabajo colaborativo. Horario de trabajo Lunes a viernes: 8:00 a.m. 5:00 p.m. Disponibilidad para: Horarios rotativos según necesidad del proyecto. Fines de semana eventualmente.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Palabras clave: care, costumer, cliente, negocio, negocio