Soporte TBS

En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa. Descripción Brindar soporte, asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes. Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red. Configurar la red del cliente para una mejor navegación. Realizar pruebas de servicio datos o telefonía Requerimientos Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte técnico, Help Desk o Mesa de Ayuda. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente. Conocimientos de protocolos de internet (http/https, DNS, SMTP/POP3/IMAP, VPN, NAT, Juegos, VPN, otros). Beneficios: EPS al 100%. Descuentos corporativos. Excelente clima laboral. Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.) Horario rotativo. Competencias y Habilidades Blandas: Excelente comunicación asertiva y orientación al cliente corporativo. Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
· ¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros! Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: apoyo, support, soporte