Soporte TBS - Atencion al Cliente

En WOW estamos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Soporte TBS (Technical Business Support). Tu misión principal será brindar soporte técnico de segundo nivel a nuestra cartera de clientes, garantizando la continuidad y estabilidad de sus servicios de internet de fibra óptica, bajo los estándares de calidad de la empresa. Descripción Brindar soporte, asistencia técnica de averías y solución de incidentes de clientes. Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red. Configurar la red del cliente para una mejor navegación. Requerimientos Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte de redes de internet. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente(TBS). Conocimientos de protocolos de internet (http/https, DNS, SMTP/POP3/IMAP, VPN, NAT, Juegos, VPN, otros). Beneficios: EPS al 100%. Descuentos corporativos. Excelente clima laboral. Ingreso a planilla completa desde el primer día de trabajo con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, EsSalud, etc.) Horario rotativo. Competencias y Habilidades Blandas: Excelente comunicación asertiva y orientación al cliente corporativo. Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
· ¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros! Hoy te elegimos a través de un proceso de selección, nuestra apuesta es que al final del día seas Tú quien nos elija para quedarte con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, care, costumer, cliente