Coach de Cobranza - San Isidro

En Finanty, empresa líder en la adquisición y gestión de carteras de créditos vencidos y respaldada por el Grupo ACP, buscamos un Coach de Cobranza que tenga experiencia en el desarrollo de equipos y pasión por generar mejoras reales en el desempeño de los asesores. El reto principal será identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de llamadas y gestiones de cobranza, brindar feedback efectivo y acompañar a los asesores en el desarrollo de sus habilidades, contribuyendo directamente a mejorar sus resultados y la calidad de la gestión. Funciones principales: Analizar indicadores de desempeño y calidad. Realizar monitoreos de llamadas y gestiones de cobranza. Brindar feedback y ejecutar sesiones de coaching enfocadas en negociación, manejo de objeciones y cierre. Diseñar, implementar y dar seguimiento a planes de mejora. Promover el cumplimiento de estándares de calidad, experiencia del cliente, normativa vigente y buenas prácticas de cobranza. Perfil requerido: Técnico Completo o Universitario Egresado de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Mínimo 3 años de experiencia en Cobranzas, en posiciones de Formador, Coach o Calidad, con experiencia en Call Center de Cobranzas. Manejo de Microsoft Office y Data Analytics (Requerido). Deseable manejo de Power BI, Qliksense o herramientas de capacitación. ¿Qué te ofrecemos? Planilla completa con todos los beneficios acorde a ley. Beneficios corporativos. Excelente clima laboral y un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 22 y 40 años
Palabras clave: preparador, coach, entreador, cobro, payment, collection