Asistente de Service Desk - Lima Norte

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia. Solicitamos: 01 Asistente de Service Desk para la atención y Soporte Técnico al Usuario para nuestro campus Lima Norte (Los Olivos). ¡Requisitos de la posición! Bachiller y/o Titulado en Ing. de Sistemas, Ing. Industrial o afines. Experiencia mínima de 01 año (Indispensable). Disponibilidad para trabajar 45 horas semanales. ¡Principales desafíos! Atender, de manera oportuna, a las solicitudes de los usuarios internos. Registrar apropiadamente los datos de la atención en la mesa de ayuda. Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo. Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos. Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión. Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio. Responder las llamadas, mails y notas de usuarios sobre reclamos de incidencias. Controlar el material que utilizan los técnicos, que sea correcto y actualizado. Controlar el horario de trabajo y ausencias de todos los integrantes del Service Desk. Otras funciones que le asigne el(la) *Coordinador(a) Nacional de Atención y Soporte Técnico al Usuario. ¡Beneficios UCV! Ingreso a planilla a partir del primer día. Convenios educativos. Grato ambiente laboral.
· «En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772 Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Conocimientos: Comunicación, Negociación, Orientación al logro, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor