Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos

Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Jefe de Operaciones Judiciales y Mejora de Procesos'

Propósito del puesto: Liderar la gestión integral del Área Judicial, asegurando la eficiencia operativa, el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la mejora continua de los procesos y la satisfacción de los clientes corporativos. Será responsable de impulsar proyectos de transformación digital, automatización e implementación de herramientas de inteligencia artificial que optimicen la productividad y reduzcan los tiempos de atención.

Requisitos

Formación académica:

- Titulado en Derecho, Administración de Empresas o carreras afines.
- Deseable especialización o diplomado en:
- Gestión de Procesos.
- Gerencia de Operaciones.
- Gestión de Proyectos.
- Transformación Digital.

Conocimientos:

- Gestión y optimización de procesos.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Automatización de procesos.
- Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
- Gestión de proyectos.
- Elaboración e interpretación de KPIs.
- Auditoría operativa.
- Elaboración de reportes gerenciales.
- Microsoft Excel (intermedio o avanzado).
- Power BI (deseable).

Experiencia:

- Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en empresas de servicios, cobranzas, estudios jurídicos o entidades financieras.
- Experiencia en gestión de clientes corporativos.
- Experiencia implementando mejoras de procesos y proyectos de automatización.

Competencias:

- Liderazgo.
- Gestión de personas.
- Pensamiento estratégico.
- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica.
- Organización y planificación.
- Comunicación efectiva.
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Innovación y mejora continua.
- Adaptabilidad al cambio.

Funciones principales:

- Liderar el equipo del Área Judicial, asegurando el cumplimiento de los objetivos del negocio.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos judiciales y administrativos.
- Analizar permanentemente los indicadores de productividad y desempeño del área.
- Elaborar reportes ejecutivos para la Gerencia.
- Gestionar la relación con clientes corporativos y atender requerimientos estratégicos.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar proyectos de optimización de procesos.
- Liderar iniciativas de automatización e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Coordinar auditorías operativas y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Gestionar proyectos de transformación digital orientados a incrementar la eficiencia operativa.
- Promover una cultura de mejora continua e innovación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones