Líder de Cobranza - Cartera Vigente y/o Castigo

Empresa del sector cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posición de “Líder de Cobranzas - Cartera Vigente y/o Castigo'

OBJETIVO DEL PUESTO:

Dirigir la operación de cobranzas de la cartera asignada, elevando recupero, productividad y calidad mediante liderazgo de equipo, gestión por KPIs y adopción de herramientas tecnológicas/IA.

REQUISITOS DEL PUESTO:

- Estudios universitarios culminados o en curso en Adm., Ing. Industrial, Economía, Derecho, Sistemas o afines.

- Más de 3 años de experiencia en cobranzas para cartera vigente y/o castigo.

- Más de 1 año liderando equipos de cartera vigentes y/o castigo (Indispensable).

- Manejo de CRM de cobranzas, Excel/Sheets avanzado y lectura de Power BI.

- Uso de ChatGPT u otros para guiones, resúmenes y priorización.

- Habilidades: liderazgo, comunicación ejecutiva, toma de decisiones basada en datos.

FUNCIONES:

- Planificar y ejecutar la estrategia de contacto, segmentación y priorización (scoring/propensión).

- Liderar al equipo (coaching, asignación de metas, seguimiento y feedback).

- Monitorear KPIs diarios (promesas, pagos, efectividad, productividad/hora, tiempos muertos).

- Usar BI (Power BI / Sheets) para detectar desvíos y proponer sprints semanales.

- Impulsar automatizaciones/IA (guiones, resúmenes de caso, reglas del CRM).

- Asegurar calidad, cumplimiento y reporte ejecutivo a la gerencia/mandante.

KPIs DE EVALUACIÓN DEL PUESTO:

- Recupero mensual vs meta (% y monto).

- Promesas cumplidas/efectividad de contacto.

- Productividad por hora y tiempo muerto.

- Costo por cobranza / margen de la cartera.

- Adopción efectiva de herramientas/IA.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

- Modalidad: 100% Teletrabajo

- Jornada Laboral: Full Time

- Horario: De lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Personas con discapacidad: Sí
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection