Asesor de Experiencia al Cliente - Callao

¡HAY CHAMBA EN SHARF! ¿Listo/a para transformar la logística sostenible con nosotros? En Sharf, tenemos más de 42 años transformamos la logística con sostenibilidad e innovación. ¡Buscamos talento con curiosidad y ganas de crecer en un entorno inclusivo! Hoy nos encontramos en búsqueda de un/a Agente de experiencia al cliente/Customer Service - Callao, sigue leyéndonos. ¿Por qué es importante este rol? Serás parte de un equipo que se encargue de gestionar y diseñar la correcta atención de nuestros clientes mediante llamada telefónica, correos y/o redes sociales con el propósito de atender las consultas, absolver las dudas y requerimientos del cliente para salvaguardar la experiencia con nuestro servicio y atención. Tus Principales Desafíos: Atender y gestionar las llamadas telefónicas o otros medios de comunicación como las redes sociales con el fin de absolver las dudas de los clientes en tiempo real. Realizar el seguimiento de las gestiones de los clientes con el fin de la eficiencia de las entregas y recojos de paquetes. Resolver las consultas de exportaciones y importaciones con el fin de hacer efectiva cada operación mediante los canales de atención. Cumplir con las métricas de satisfacción con el fin de garantizar la mejor experiencia al cliente en los canales de atención como llamadas o redes sociales. Perfil del Candidato Ideal Egresado(a) o Estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines. Manejo de Excel nivel básico. Inglés básico (deseable, no indispensable) 6 meses a 1 año desempeñándose en el puesto o asumiendo funciones similares. Sobre tu horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:00 pm - Sábados de 9 am. a 1 pm. (Sábados remoto). Lugar de Trabajo: Los Cedros 143 - Callao ¿Qué ofrecemos? Beneficios Corporativos. Todos los beneficios de estar en Planilla. Subvención de EPS al 60% . Convenio con Institutos y Universidades. Desarrollo (Línea de carrera y aprendizaje constante) Excelente lugar para trabajar En Sharf, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que un equipo diverso nos hace más fuertes y capaces de cumplir con nuestra propuesta de valor. Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, costumer, cliente