Asistente de Atención al Cliente (Egresado o Bachiller)

Objetivo del puesto Brindar soporte operativo y administrativo al Supervisor de Atención al Cliente, garantizando una atención oportuna, ordenada y eficiente. Asimismo, asegurar la correcta actualización de información en los sistemas de gestión, la trazabilidad de los casos y el seguimiento continuo de los requerimientos hasta su cierre. Requisitos Egresado(a) o Bachiller en Administración, Comunicaciones, Marketing, Gestión Empresarial o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente. Deseable experiencia en empresas del sector inmobiliario o construcción. Deseable experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes. Conocimientos Conocimientos básicos de procesos inmobiliarios. Microsoft Excel a nivel intermedio. Manejo de Microsoft Office. Deseable experiencia en CRM, especialmente Sperant u otros sistemas de gestión. Gestión documental y control de bases de datos. Redacción de correos, cartas e informes. Manejo de canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y medios digitales. Funciones Monitorear y gestionar diariamente las consultas, solicitudes y requerimientos recibidos a través de los canales de atención al cliente. Brindar respuesta oportuna y realizar seguimiento continuo a cada caso hasta su cierre. Coordinar con las diferentes áreas internas para asegurar la atención y solución de los requerimientos dentro de los plazos establecidos. Mantener informado al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes. Gestionar reclamos, solicitudes especiales y casos que requieran seguimiento prioritario. Registrar y actualizar información en el CRM, Excel y demás herramientas de control. Mantener actualizadas las bases de datos y asegurar la correcta trazabilidad de cada caso. Validar la calidad y consistencia de la información registrada en los sistemas. Elaborar reportes de seguimiento e indicadores del área. Identificar y alertar oportunamente casos pendientes, vencidos o con riesgo de incumplimiento. Beneficios Salario: 1800 (RXH) Oportunidad de desarrollo profesional. Buen clima laboral.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, graduado, graduated, egresado