Asesor de servicios / Rubro Automotriz

Somos Kodo Motors, una empresa con más de 10 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento, reparación, carrocería y pintura de vehículos. Actualmente contamos con 07 sedes a nivel nacional y nos encontramos en constante crecimiento, fortaleciendo nuestros procesos y la experiencia de servicio que brindamos a nuestros clientes. Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios, que asegure una atención de excelencia, gestione eficientemente el proceso de servicio y contribuya al cumplimiento de los objetivos comerciales y de satisfacción de la sede.
· ¿Cuál será tu objetivo? Garantizar una experiencia de servicio sobresaliente, gestionando de forma eficiente el ciclo completo de atención al cliente recepción, diagnóstico preliminar, seguimiento, comunicación, entrega y cierre comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
· Funciones principales Recibir los vehículos según la programación de citas y registrar las órdenes de trabajo en el sistema. Realizar el inventario del vehículo e identificar los servicios solicitados y oportunidades de mejora. Elaborar cotizaciones y gestionar la aprobación de trabajos con el cliente. Aplicar estrategias de venta cruzada y ofrecer servicios complementarios. Hacer seguimiento continuo a las unidades en proceso dentro del taller. Mantener al cliente informado sobre el avance, estado y tiempos de entrega de su vehículo. Coordinar con el Supervisor de Taller los plazos y la correcta ejecución de los trabajos. Entregar los vehículos explicando claramente los servicios realizados. Gestionar consultas, reclamos o sugerencias, asegurando una experiencia de servicio óptima. Revisar y dar seguimiento a los indicadores operativos del área. Contribuir activamente a la satisfacción del cliente y a los resultados comerciales de la sede.
· Requisitos Experiencia comercial y orientación al cliente (experiencia automotriz no indispensable). Formación técnica o universitaria en Automotriz o carreras afines (deseable). Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio o en posiciones similares. Conocimientos intermedios de Microsoft Office. Capacidad para el manejo de reclamos y situaciones de servicio. Deseable experiencia previa en concesionarios automotrices. Deseable contar con licencia de conducir A1 o superior.
· Competencias clave Vocación de servicio y empatía. Comunicación efectiva. Organización y atención al detalle. Capacidad para trabajar bajo presión. Orientación a resultados y ventas. Trabajo en equipo.
· Condiciones Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Lima Horario: Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:35 p.m. / Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Jornada: Tiempo completo. Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día, con beneficios de acuerdo a ley. Pertenecer a una empresa en expansión y con proyección de crecimiento. Oportunidades de desarrollo profesional. Salario acorde al mercado. Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, vehiculo, vehicle, automotriz