Asesor de atención - Call center

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de perfiles en Atención al Cliente - Call center - MINCETUR .REQUISITOS: Habilidades de comunicación asertiva, trabajo en equipo y orientación al cliente.

Experiencia mínima de 2 años en atención de servicio al cliente, Call Center, Mesa de Ayuda, Operación de Sistemas u Operaciónes. (INDISPENSABLE) Disponibilidad en un rango de 8:00 am a 7:30 pm de lunes a domingos con 1 día de descanso rotativo ( se asignan las 48 horas de gestión a la semana)FUNCIONES: Atender las llamadas y consultas de administradores, entidades y usuarios que se comuniquen con la Mesa de Ayuda. Derivar, escalar y dar seguimiento a tickets hacia otros niveles de atención, validando su correcta clasificación, registro y trazabilidad hasta el cierre.

Orientar y atender consultas especializadas de acuerdo con los protocolos definidos por el cliente. Brindar asesoría técnica a los usuarios sobre los sistemas y plataformas correspondientes.MODALIDAD Y LUGAR: Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Córpac San Isidro .BENEFICIOS: Pertenecer al grupo América Móvil.

Sueldo en planilla 100% desde el primer día, con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 50% (opcional). Oportunidad de Linea de Carrera.

Capacitación en uso de plataforma. Ambiente laboral agradable. Convenios corporativos.“Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia”.¡Te invitamos a revisar nuestra página web: http://www.globalhitss.com/