Supervisor de Ventas

Dirigir, coordinar y supervisar las actividades del equipo de ventas para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales. Asignar la cartera de clientes, zonas de atención, metas de ventas y planes de trabajo al equipo comercial. Evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación y promoviendo su desarrollo.

Organizar y supervisar las visitas comerciales, negociaciones y seguimiento de oportunidades de negocio. Coordinar con las áreas de Logística, Operaciones, Almacén, Compras y Administración la atención oportuna de los requerimientos de los clientes. Proponer estrategias comerciales, campañas de ventas y acciones de mejora orientadas al crecimiento del negocio.

Recomendar la aprobación de descuentos, condiciones comerciales especiales y otras propuestas, de acuerdo con las políticas de la empresa. Velar por el cumplimiento de las políticas comerciales, procedimientos internos y lineamientos establecidos por ROATSA. Supervisar el seguimiento de cotizaciones hasta el cierre de la venta y asegurar una atención eficiente al cliente.

Monitorear y analizar los indicadores de gestión (KPI), proponiendo acciones correctivas y oportunidades de mejora. Elaborar y presentar informes periódicos sobre la gestión comercial y el desempeño del equipo de ventas. Promover la captación de nuevos clientes y fortalecer la fidelización de la cartera existente.

Resolver, dentro de su ámbito de competencia, las incidencias comerciales y canalizar oportunamente los reclamos de los clientes. Solicitar y gestionar los recursos, herramientas y capacitaciones necesarias para el adecuado desempeño del equipo comercial. Recomendar la incorporación, promoción, reconocimiento o aplicación de medidas disciplinarias al personal a su cargo, conforme a las políticas internas de la empresa.

Representar al área comercial ante clientes y otras áreas de la organización cuando sea requerido. Salvaguardar la confidencialidad de la información comercial, estratégica y de los clientes. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones internas, normas de seguridad y demás funciones afines que le sean asignadas por la Gerencia Comercial o la Gerencia General.