Supervisor de ventas

Nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor de Ventas Objetivo:Planificar, organizar y controlar a la fuerza de ventas para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales; manteniendo indicadores de productividad y clima laboral saludables, respetando los procesos y reglamentos.Funciones: Liderar y supervisar los equipos comerciales asignados, garantizando una atención de calidad al cliente. Alcanzar los objetivos comerciales establecidos, cumpliendo con los indicadores de desempeño definidos.

Velar por la productividad de la fuerza de ventas mediante el seguimiento de los estándares de atención, el acompañamiento continuo y la implementación de planes de desarrollo. Monitorear y gestionar el desempeño del equipo a través de reportes y herramientas como CRM y Genesys, brindando orientación y soporte en su uso. Diseñar e implementar acciones de mejora orientadas al fortalecimiento de competencias y al desarrollo del potencial del equipo, fomentando un clima laboral positivo.

Asegurar que los asesores cuenten con las herramientas necesarias para realizar sus funciones, supervisar su correcto uso y gestionar oportunamente cualquier incidencia. Difundir las estrategias comerciales y garantizar su adecuada comprensión e implementación por parte del equipo. Supervisar el registro correcto de asistencia, conexión y ausencias de los asesores a cargo.

Atender y gestionar los reclamos provenientes de los distintos canales de atención. Verificar que todas las interacciones con los clientes, realizadas por teléfono, chat, SMS, web o correo electrónico, sean registradas correctamente en el CRM según el resultado obtenido. Promover la participación del equipo en los programas de capacitación y asegurar el cumplimiento adecuado de las actividades formativas.FORMACIÓN Estudios universitarios (7mo ciclo en adelante) en curso o técnico egresado en Administración, Ingeniería y carreras afinesCONOCIMIENTOS Manejo de programas de Windows Office nivel intermedio Power bi (deseable) Formación en ventas y servicio al cliente así como manejo de conflictos.

Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación de call centerEXPERIENCIA 1 año de experiencia mínima liderando equipos de ventas (Contact center, atención al cliente, servicios, otros) 1 año de experiencia mínima en gestión de KPIs de Contact Center.