ASESOR DE SERVICIO

Formación: • Egresado en las carreras de Administración o afines • Experiencia mínima 02 años en puestos y/o cargos en funciones similares • Conocimiento en la norma ISO37001 • Conocimientos en ventas, área comercial • Manejo de MS Office, nivel intermedio Funciones del Puesto: 1. Proveer información confiable, oportuna y completa, a nuestros usuarios o clientes, a fin de brindar una atención de calidad. 2. Realizar la contratación del servicio funerario en forma eficiente, solicitando las garantías correspondientes, de acuerdo con los procedimientos establecidos. 3.

Coordinar asiduamente con el Asistente Operativo para determinar los horarios disponibles para la ejecución del servicio funerario por parte del personal operativo exponiendo los detalles para cada servicio. 4. Solicitar y coordinar oportunamente con los proveedores de los siguientes servicios adicionales: arreglos florales, catering, café, servicio litúrgico, embalsamamientos; los mismos que son necesarios para la ejecución del servicio funerario.

De tener en cartera más de un proveedor para un mismo servicio, seleccionará al que tenga prioridad 1, la cual será determinada por la administración en base a la calidad del servicio otorgado y el menor número de reclamos. 5. Emitir los comprobantes de pago respectivos de acuerdo con las políticas establecidas y al contrato funerario pactado, de esta manera quedará registrada la venta del servicio como corresponde. 6.

Realizar la cobranza del efectivo en los contratos particulares, mejoras o servicios adicionales que pudieran solicitar nuestros asegurados; asimismo, deberá entregar diariamente lo cobrado a la administración, de esta manera rendirá y cerrará las ventas diarias de los servicios. 7. Otorgar los créditos de sepelio mediante contratos, para dar una opción de financiamiento del servicio funerario para los trabajadores del sector educación que presenten esta necesidad.

Coordinar y remitir al área de Créditos los contratos para su registro y cobranza. 8. Atender solicitudes y observaciones de los usuarios del servicio, con el fin de cumplir la labor de asesorar, absolver sus consultas, dudas o reclamos. 9. Controlar los archivos físicos y digitales de los contratos y demás documentos anexos, para las gestiones posteriores de cobranza del servicio ante la compañía de seguros y el archivo correspondiente, enviando al Auxiliar Administrativo para su gestión. 10.

Atender oportunamente las consultas realizadas por los usuarios o clientes a través del WhatsApp bussines, y obtengan de esta manera una respuesta en línea. 11. Apoyar en el puesto de Asistente Operativo en ausencia del personal a cargo, con la finalidad de coordinar la ejecución del servicio funerario contratado. 12. Realizar otras funciones de acuerdo con la necesidad de la unidad. 13.

Otras que le asigne el jefe inmediato Competencias: • Trabajo en Equipo • Orientación a Resultados • Vocación de Servicio • Compromiso Organizacional • Innovación • Manejo de emociones • Buen Trato • Manejo de conflictos • Responsabilidad • Solución de problemas Factores motivacionales asociados al rendimiento: • Grato ambiente laboral • Capacitación permanente • EPS • Prestaciones alimentarias • Ingreso a nómina desde el primer día • Acceso de nuestros servicios: Salud, recreación, cultural, créditos entre otros. • Horario rotativo (lunes a sábado y uno a dos domingos al mes con el descanso correspondiente) • Ubicación: Sede SERFUN (Av.

Petit Thouars 395 - Lima)