Operador de sistemas - turno nocturno

En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Sistemas - Turno Nocturno.REQUISITOS INDISPENSABLES: Estudios técnicos completos o universitarios (bachiller) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.

Capacitación o entrenamiento en manejo de herramientas de Service Desk. Conocimientos en gestión de servicios de TI. Conocimientos en soporte técnico y resolución de incidencias informáticas.

Experiencia mínima de 1 año y medio como Especialista de Mesa de Ayuda, Operador de Sistemas o Técnico de Soporte con experiencia en microinformática. Conocimientos en soporte técnico para dispositivos Android e iOS. Dominio de Office 365, sistemas operativos, herramientas de diagnóstico y Active Directory, así como otras aplicaciones relacionadas con la atención de incidentes y requerimientos.FUNCIONES: Atender llamadas de usuarios a nivel nacional e internacional, brindando soporte de primer nivel.

Resolver incidentes y requerimientos de baja complejidad reportados a través de los canales establecidos. Registrar y documentar en la bitácora las incidencias atendidas, identificando las causas y las soluciones aplicadas. Escalar y derivar los tickets de mayor complejidad al segundo nivel de soporte, asegurando su correcto seguimiento.MODALIDAD Y HORARIO: Modalidad: Presencial.

Horario: Lunes a viernes de 7:00 p. m. a 7:00 a. m.BENEFICIOS: Pertenecer al Grupo América Móvil. Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 50% (opcional).

Convenios corporativos."Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia".