Coordinador/a de procesos operacionales back (outsourcing)

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Gestión Operacional que tendrá el reto de asegurar la correcta ejecución y articulación de los procesos administrativos que soportan nuestra operación.La posición liderará transversalmente a los responsables de Selección, Nómina, Facturación, Compras y CEDI, garantizando el cumplimiento de los cronogramas, niveles de servicio, indicadores y compromisos asumidos con las áreas comerciales y operativas.¿Cuál será tu propósito?Coordinar y supervisar los procesos administrativos de la operación, facilitando la toma de decisiones, anticipando riesgos y promoviendo el trabajo integrado entre las diferentes áreas.No se trata de una posición enfocada en ejecutar directamente las actividades de cada proceso, sino en asegurar su adecuada planificación, seguimiento, articulación y mejora continua.Principales responsabilidades Coordinar integralmente los procesos de Selección, Nómina, Facturación, Compras y CEDI.

Liderar funcionalmente a los responsables de cada proceso. Establecer prioridades y hacer seguimiento al cumplimiento de compromisos. Monitorear indicadores de gestión, cronogramas y niveles de servicio.

Identificar riesgos, desviaciones y bloqueos que puedan afectar la operación. Coordinar planes de acción y contingencia frente a novedades operativas. Promover la comunicación y colaboración entre las diferentes áreas.

Analizar resultados y presentar informes ejecutivos a la Jefatura Operacional. Identificar oportunidades de optimización y estandarización de procesos. Liderar iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital.

Participar en la implementación de nuevos clientes y proyectos organizacionales. Apoyar auditorías internas y externas y participar en comités operacionales.Requisitos Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Contabilidad o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años coordinando procesos administrativos o liderando equipos multidisciplinarios.

Experiencia en empresas de servicios, outsourcing, consumo masivo, retail o compañías con operaciones de alta demanda. Experiencia gestionando indicadores, cronogramas, planes de acción y proyectos de mejora. Manejo avanzado de Excel.

Conocimientos de planeación operativa y gestión de indicadores KPI. Capacidad para elaborar y presentar informes ejecutivos.Conocimientos deseables Metodologías Lean. Mejora continua.

Gestión de proyectos. Automatización y digitalización de procesos. Diseño y actualización de indicadores de gestión.