Supervisor de Servicios Gestionados (telecom) - Lima

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Tus principales funciones serán: Monitorear y coordinar las actividades diarias relacionadas con el servicio asignado.

Asegurar que los trabajos técnicos cumplan con los estándares establecidos en cuanto a calidad, seguridad y tiempo de respuesta. Gestionar la resolución de problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios en caso de incidente. Asignar tareas, prioridades y recursos necesarios para cumplir con los objetivos diarios.

Realizar evaluaciones de desempeño del personal técnico y proporcionar retroalimentación. Actuar como punto de contacto principal en la resolución de problemas críticos. Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación para mejorar los servicios ofrecidos.

Preparar reportes periódicos sobre indicadores clave de rendimiento (KPIs). Realizar análisis de datos operativos para identificar áreas de mejora.¿Qué Buscamos? Profesional en Ing.

Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónico, De Redes y Telecomunicaciones y/o a fines Experiencia: Min. 2 años en posiciones similares (sector de telecomunicaciones) Conocimiento en Networking, Fibra Óptica Microsoft excel: nivel intermedio PBI: nivel intermedio Autocad – básico Programas para elaboración de Flujogramas Disponibilidad para trabajo semipresencial de lunes a viernes 8:30 am a 6:30pm - Lima¿Qué Valoramos?

Comunicación efectiva Liderazgo Facilitador Resolución de problemas Proactividad Orientación al cliente¿Qué Ofrecemos? Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley). Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.

Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.💙 ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!