Analista de datos - Experiencia del Cliente

Estamos en búsqueda de un Analista de Datos (Experiencia al cliente).Principales Funciones: • Recopilar, consolidar y gestionar información proveniente de diversas plataformas, bases de datos y canales de interacción, asegurando la calidad e integridad de los datos para su análisis. • Desarrollar, actualizar y monitorear reportes, tableros de control e indicadores de gestión, garantizando la disponibilidad de información oportuna para la toma de decisiones. • Analizar datos, tendencias y comportamientos de clientes o usuarios para identificar oportunidades de mejora, riesgos potenciales y generar recomendaciones estratégicas. • Brindar soporte analítico en procesos de planificación operativa, proyecciones de demanda, seguimiento de productividad y optimización de recursos, contribuyendo a la eficiencia de la operación. • Elaborar informes ejecutivos, presentar hallazgos y propuestas de mejora a distintos niveles de la organización, realizando seguimiento a iniciativas y planes de acción derivados de los análisis realizados.

Requisitos: • Lic. En Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística, Administración y/o carreras afines. • Experiencia mínima de 3 años en roles similares. • Conocimiento en Manejo de Base de datos en SQL, CRM. (Indispensable) • Conocimiento en Excel, Power BI Avanzado. (Indispensable) • Manejo de Plataforma Azure, AWS y soluciones integradas en la nube. (Indispensable) • Conocimiento en Python. (Indispensable) • Experiencia en análisis de reportes de Contact Center (Indispensable) Beneficios: • Cobertura EPS y cobertura oncológica.• Beneficios corporativos