TECNICO POST VENTA - TELECOMUNICACIONES

REQUISITOS Egresado o titulado de Cibertec, SENATI, IDAT, Telesup o institutos técnicos afines en Electrónica, Redes, Telecomunicaciones o Sistemas. Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares de campo, validación de servicios o soporte postventa. Manejo comprobable y certificaciones en equipos Cisco (CCNA o similar), Fortinet (NSE) y Huawei (configuración básica y troubleshooting).

Conocimiento en protocolos de red (TCP/IP, VLANs, routing, NAT, VPNs) y en herramientas de diagnóstico (Wireshark, iPerf, pruebas de ping/traceroute). Excelentes habilidades de comunicación y desenvolvimiento con el cliente, incluso en situaciones de alta presión. Capacidad para mantener la calma y efectividad bajo presión, gestionando intervenciones urgentes y demandas simultáneas.

RESPONSABILIDADES Realizar pruebas de validación en sitio para confirmar que los servicios contratados (ancho de banda, calidad de voz, cobertura WiFi) cumplen con los estándares establecidos. Ejecutar descartes de eventos (incidencias reportadas), identificando si la falla corresponde a la red del cliente, al equipo del usuario o a la infraestructura de la empresa. Configurar y descartar equipos activos de las marcas Cisco, Fortinet y Huawei (routers, switches, firewalls, access points) según los procedimientos definidos.

Atender y asesorar directamente al cliente durante toda la intervención, explicando de manera clara y amigable el diagnóstico, las acciones realizadas y las recomendaciones para evitar futuras fallas. Gestionar la presión de múltiples tareas asignadas simultáneamente, priorizando intervenciones críticas y cumpliendo con los plazos establecidos. Documentar cada validación y descarte en el sistema de gestión, dejando evidencia técnica y fotográfica de los hallazgos.

BENEFICIOS: Excelente clima laboral Línea de carrera Entrenamiento y capacitaciones constantes.