Jefe de Operaciones It

Objetivo:Garantizar que los procesos operativos funcionen de manera eficiente y es responsable de gestionar la operatividad del servico y que permitan garantizar que los servicios se entreguen de manera puntual y efectiva a todos los clientes.Formación Académica Ingeniería de Sistemas, Informática, Software, Telecomunicaciones o afines Deseable: Maestría o especialización en Gestión de TI, Operaciones o ProyectosExperiencia Mínimo 4 a 6 años en áreas de TI Al menos 3 años liderando operaciones o equipos ITFunciones Principales del Puesto de Trabajo Asegurar que los recursos que se asignen cumplan con los estándares requeridos de acuerdo a contrato y servicio Liderar la resolución de los a incidentes y tomar las acciones que no impacten con el servicio Garantizar el correcto funcionamiento operativo de los servicios Dirección y coordinación del equipo asignado analistas y supervisores de servicio üMantenimiento permanente de las relaciones: clientes, proveedores y recursos. üResponder ante clientes y superiores de la consecución de los objetivos del servicio Manejo de presupuesto de Operaciones Manejar los niveles de servicio.

Garantizar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares ITCompetencias Clave Liderazgo y gestión de equipos Pensamiento estratégico Capacidad de toma de decisiones Orientación a resultados Comunicación efectiva Organización y planificación Enfoque en mejora continuaCondiciones Generales Jornada completa Modalidad: híbrida