LAUREATE: UX & Conversacional AI Designer Jr.

¡Únete a Laureate Perú! 🧡 En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un UX & Conversacional IA Designer Jr.MISIÓN:Diseñar experiencias digitales conversacionales y flujos de trabajo asistidos por IA, centrados en las personas, que integren capacidades de inteligencia artificial de manera ética, comprensible y orientada a generar valor real para el usuarioFORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Formación técnica en Diseño UX/UI, Diseño Digital, Diseño de Producto, Comunicación, Psicología, Lingüística, Ingeniería de Sistemas o afines.

Curso o especialización en Principios de Conversación UX Writing: claridad, tono, contexto, progresión. Curso /Certificación en Herramientas de diseño y prototipado: Figma. 1 año de experiencia en proyectos de diseño centrado en el usuario. 1 año de experiencia comprobada con modelos LLM y plataformas de IA conversacional. 1 año de experiencia previa en proyectos de Chatbots educativos, bots de Servicio al cliente, Chatbots de venta y/o alguna funcionalidad asistida por IA.CONOCIMIENTOS: Conocimiento de metodologías de innovación / diseño de producto: Design Thinking, Lean UX, Lean Startup.

Portafolio con proyectos UX/UI (académicos, freelance o personales) Conocimientos esenciales de UX: Diseño de flujos de usuario, wireframes y prototipos (mid → high fidelity) Fundamentos de arquitectura de información, interacción y diseño visual Conocimiento de Herramientas IA en el proceso de diseño: ChatGPT, Claude, Figma Make, etc. Conocimiento básico en el diseño de comportamientos conversacionales de la IA, incluyendo system prompts, manejo de errores, fallback y handoff a atención humana Conocimiento de herramientas: Miro, Figjam.FUNCIONES: Apoya en la investigación de necesidades, comportamientos y expectativas de las personas usuarias, mediante entrevistas guiadas, revisión de tickets, análisis de conversaciones existentes, data de uso y benchmarks de soluciones conversacionales.

Colabora en la planificación y ejecución de investigación de campo, participando en actividades como entrevistas a profundidad, guerrilla testing y tests de prototipos con usuarios, bajo la guía del equipo. Analiza información cualitativa y cuantitativa para identificar intents, fricciones cognitivas, momentos de duda y oportunidades donde la IA conversacional puede aportar valor al usuario. Documenta hallazgos y patrones conversacionales, contribuyendo a la creación y mantenimiento de artefactos de diseño como journeys conversacionales, mapas de intents, flujos, guidelines y bases de conocimiento.

Sintetiza la información de investigación en insights y jobs to be done, apoyando la comprensión de necesidades reales del usuario y su traducción a requerimientos de diseño. Contribuye a la toma de decisiones de diseño basadas en hallazgos, identificando áreas de mejora en la interacción con la IA y apoyando la creación de experiencias conversacionales claras, confiables y alineadas a los objetivos del producto y del negocio.

Apoya en el diseño de flujos y experiencias conversacionales, considerando distintos perfiles de usuario, contextos de uso y niveles de conocimiento, participando en la definición de intents, turnos de diálogo, mensajes del sistema y respuestas del asistente. Aplica principios de UX conversacional y lenguaje claro, adaptando la interacción a las necesidades, expectativas y limitaciones de cada perfil de usuario, siguiendo lineamientos y buenas prácticas del equipo.

Colabora en la validación y ajuste de diseños conversacionales mediante prototipos y feedback de usuarios y stakeholders, contribuyendo a mejorar la comprensión, reducir fricciones y fortalecer la confianza en la IA. Propone mejoras incrementales a componentes de interfaces conversacionales (chatbots, asistentes o agentes) y apoya en la documentación de lineamientos y buenas prácticas para su correcta integración en el producto.

Apoya en la revisión y análisis de métricas de uso y adopción de productos digitales, incluyendo interacciones conversacionales, tasas de éxito, abandonos, recurrencia y feedback de usuarios, utilizando dashboards, reportes y fuentes de datos disponibles. BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 50% y Seguro Oncológico al 100%.

Seguro Vida Ley desde el primer día de labores. Grato ambiente laboral. Descuentos en nuestros programas educativos en toda la red Laureate.

Descuentos corporativos.Como institución, en Laureate valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales