Supervisor Senior de Relacionamiento con el Cliente

Prestigiosa corporación internacional, comercializadora de vehículos y productos de marca internacional, con cobertura de venta y postventa a nivel nacional.Origen de la empresa: Oriental, con presencia a nivel mundial.Funciones principales: El puesto reporta al Director Comercial, siendo responsable de diseñar y liderar la estrategia de experiencia al cliente en todas las líneas de negocio, así como de monitorear los indicadores y las proyecciones de ventas en tiempo y forma, para definir estrategias que permitan conseguir los mejores resultados.

Su función, contempla diseñar y liderar la estrategia de experiencia al cliente, en coordinación con los líderes de cada línea de productos, así como gestionar proyectos e iniciativas que apunten al incremento de las ventas y a la satisfacción de los clientes. Es de su responsabilidad proponer, analizar y coordinar con los responsables de las líneas de productos los estudios de información cualitativa y cuantitativa, desarrollando reportes de negocio y resultados al comité Directivo de la empresa y a las otras áreas de interés.

Su objetivo persigue asegurar el diseño de productos y ofertas especializadas para cada tipo de cliente, lograr la fidelización del cliente, detectar patrones de comportamiento de cada tipo de consumidor para diseñar acciones comerciales diferenciadas, e informar el estatus de la estrategia y de las contramedidas. Su rol se involucra en el desarrollo del planeamiento estratégico de la gestión comercial a corto, mediano y largo plazo, para fortalecer el desarrollo de la empresa.Lugar de trabajo: San Isidro, Lima, con viajes eventuales a unidades donde opera la empresa.Formación académica: Profesional Universitario de los programas académicos de Administración, Marketing, Ingeniería industrial, Economía, Estadística o carreras afines, con estudios complementarios en el ámbito de la especialidad requerida y en el rol que le correspondería.Conocimientos específicos: Conocimiento en tecnologías para uso comercial y manejo de software especializado en gestión de clientes (CRM).

Conocimiento en análisis de datos y estadísticas. Familiaridad con en entono informático ERP (SAP o similar) Familiaridad con el uso del Power BI. Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), a nivel avanzado.Tiempo y tipo de experiencia en puesto similar: Trayectoria profesional en áreas relacionadas a la función Comercial, 3 años en áreas de relacionamiento con el cliente en empresas del sector retail, banca, finanzas, aerocomercial y/o automotriz, analizando el comportamiento del cliente o usuario y estableciendo estrategias para la mejora de resultados de negocio.Si usted aplica al perfil del puesto y a las expectativas deseadas, mucho apreciaremos enviar su información curricular a través de nuestro sistema-web: www.ambcperu.com/postulacion-en-linea.php, como también enviar su CV a nuestro correo: con el código: SURE-0526.