ANALISTA DE SOPORTE ON SITE (MINA)

¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Puesto: Analista de Soporte on siteFunciones del puesto: Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado. Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros Soporte en la instalación y configuración de hardware y software Soporte de segundo nivel alineado a las buenas prácticas de ITIL Recepción de casos escalados del primer nivel Registrar la solución desplegada en el sistema de mesa de servicios Documentar y capacitar respecto a la solución desplegada para publicarla en la base de gestión de conocimiento Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de computo Ejecutar las actividades definidas sobre los equipos microinformáticos cuando se programe una parada de planta Reemplazo de partes periféricos a equipos de cómputo en coordinación con el Gestor de Activos Atención de soporte para todas las plataformas en coordinación con la Mesa de Servicios Realizar informe técnico de los equipos presentados con fallas.Requisitos/conocimientos: Brindar soporte a incidentes o requerimientos con mayor grado de dificultad en el sitio del usuario final o en el lugar del servicio afectado Escalamiento de incidentes y requerimientos al tercer nivel y/o a terceros Soporte en la instalación y configuración de hardware y software Técnico en computación e informática o bachiller en ing de sistemas e informática o carreras a finesCondiciones: Modalidad: Presencial Esquema de trabajo: 7x7 ( la subida son todos lo martes e inician operación los miercoles) Hospedaje y alimentación e implementos de seguridad EPP ( cuberturado)