Formador / Rubro Call Center / Presencial San Isidro

¡ÚNETE A QUANTIA Y CRECE CON NOSOTROS!En Quantia, empresa peruana especializada en soluciones tecnológicas, BPO y canales digitales. Nos encontramos en busqueda de nuevos talentos como TÚ, con actitud, compromiso y muchas ganas de crecer en el mundo del Contact Center . ¡Queremos que formes parte de nuestro equipo como!:FORMADORObjetivo del puesto:Ejecutar procesos de capacitación y acompañamiento para nuevos ingresos y personal activo, asegurando la correcta adquisición de conocimientos y habilidades para su desempeño en campañas comerciales.Principales funciones: Ejecutar capacitaciones iniciales y refuerzos.

Elaborar y actualizar materiales de capacitación. Realizar dinámicas, role plays y evaluaciones. Identificar brechas de aprendizaje y generar refuerzos.

Realizar acompañamiento durante OJT y etapa de adaptación a operación. Brindar feedback y seguimiento a los asesores. Coordinar con Operaciones y Calidad.

Realizar seguimiento al desempeño de los grupos capacitados.KPIs / Conocimientos: Aprobación de capacitación. Resultados de evaluaciones. Asistencia y permanencia.

Curva de aprendizaje. Productividad de nuevos ingresos. Conversión.

Calidad. Resultados de OJT. Rotación / deserción.

Manejo de Excel básico/intermedio. Conocimiento de técnicas de venta y manejo de objeciones.Requisitos: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Educación, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses como Formador/a, Capacitador/a, Instructor/a, QA o agente destacado de Call Center.

Experiencia realizando capacitación inicial de nuevos ingresos. Deseable experiencia en campañas de ventas, telecomunicaciones, fibra óptica, Internet Hogar, portabilidad, renovación de equipos u otras campañas comerciales. Experiencia trabajando con equipos presenciales y/o remotos.

Deseable experiencia en OJT y acompañamiento en piso.Beneficios: Sueldo fijo Ingreso a planilla COMPLETA con todos los beneficios de ley. EPS cubierta al 50% (Seguro privado para atencion en clinicas - Opcional) Medio día libre por cumpleaños. Buen clima laboral.

Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.Modalidad: PRESENCIALHorario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m (DESCANSA DOMINGOS Y FERIADOS)Sede: San IsidroCompetencias:Comunicación efectiva, manejo de grupos, empatía, liderazgo, paciencia, dinamismo, capacidad de adaptación, orientación a resultados y capacidad para brindar feedback.Si tienes actitud, ganas de crecer y quieres desarrollarte en el mundo comercial, esta oportunidad es para ti.¡Postula ahora y sé parte de la familia Quantia!