Analista de Gestión en Tiempo Real (GTR) Rubro Call Center | Telecomunicaciones
Sobre este empleo
¡Únete a Quantia como Analista GTR!En Quantia buscamos un Analista GTR para monitorear en tiempo real la operación, asegurar el cumplimiento de los indicadores y brindar información clave para la toma de decisiones.Requisitos Técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia como Analista GTR, Monitor de Operaciones o similar en Contact Center. Excel intermedio.
Conocimiento de KPIs de Contact Center. Manejo de herramientas como Genesys Cloud, Inconcert, Laraigo o BotMaker (deseable). Power BI y SQL (deseable).Funciones Monitorear campañas en tiempo real.
Dar seguimiento a indicadores operativos. Controlar conexiones, pausas e incidencias. Elaborar reportes operativos.
Coordinar con Operaciones para garantizar la continuidad del servicio.Condiciones del puesto Modalidad: 100% presencial. Sede: San Isidro. Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Beneficios Ingreso a planilla desde el primer día.
Todos los beneficios de ley. al 100% Oportunidad de crecimiento profesional. Excelente clima laboral. Capacitación constante.¡Postula y sé parte de nuestro equipo!
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Preguntas frecuentes
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