Laureate: Asistente de Procesos de Matricula (temporal)

Laureate una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.¡Contribuye con el equipo que promueve el desarrollo del país a través de la educación!Nos encontramos en la búsqueda de Asistente de Matricula Estudiantil-MISIÓN DEL PUESTOBrindar una atención excepcional al nuevo ingreso asegurando el pago de su 1ra boleta y brindando experiencias de valor en el proceso comercial.

Comprende las necesidades y guía a su cliente en cada punto de contacto para contribuir a una experiencia positiva fortaleciendo la relación con la marca.FORMACIÓN Técnico, Egresado, Bachiller de Administración / Comunicaciones / InformáticaCONOCIMIENTOS Manejo del MS Office a nivel (intermedio) X Conocimiento de procesos administrativos y/o académicos. X Manejo básico de plataformas institucionales de atención al alumno (Zendesk u otros) XEXPERIENCIA (I= indispensable D = deseable) 01 año de experiencia minima en atención al cliente 01 años de experiencia en ejecución de procesos operativos en contextos de alta demanda. 06 meses de experiencia en entornos académicos o administrativos.

XRESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL PUESTO Responsabilidad - ¿Qué hace? Detalle - ¿Cómo y para qué lo hace? Realizar el proceso de Matrícula.

Ejecuta actividades operativas del proceso de matrícula regular de Pregrado y EPE. Atiende trámites virtuales relacionados al proceso de matrícula. • Ejecuta CAPP y Proyección individual en las plataformas institucionales. Registra permisos de matrícula.

Registra Matrículas en las plataformas institucionales. Brinda orientación clara al alumno sobre el proceso de matrícula, plazos y pasos a seguir. Registra, actualiza y mantiene la trazabilidad de las atenciones, trámites e incidencias del proceso de matrícula.

Brinda soporte operativo durante las etapas críticas del proceso (inicio, picos de matrícula y cierre). Realiza llamadas a los alumnos impactados en su matrícula por el Cierre de Sección u otros procesos. Ejecuta todo tipo de tareas encargadas a favor de la continuidad de los procesos del área.HORARIO Y MODALIDAD DE TRABAJO:Trabajo 100% remotoHorarios rotativosLunes a Sabado 8am- 4pm y 2-10pmTEMPORAL: HASTA SEPTIEMBRE