Gestor de Cobranzas Call Center

Gestor de Cobranzas Call Center Resumen del Puesto Buscamos incorporar a nuestro equipo a Gestores de Cobranzas Call Center con experiencia, para unirse a un entorno dinámico y orientado a resultados. El candidato ideal poseerá habilidades de comunicación y negociación, así como una sólida capacidad para gestionar carteras de clientes. Responsabilidades Principales Realizar llamadas telefónicas a clientes con pagos pendientes, cuotas vencidas y/o próximas a vencer.

Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de la cartera de clientes asignada. Realizar seguimiento permanente a los compromisos de pago asumidos por los clientes. Contactar a los clientes mediante llamadas y otros canales de comunicación autorizados para informar sobre saldos pendientes, fechas de vencimiento y alternativas de pago.

Brindar información clara y precisa sobre estados de cuenta, cuotas pendientes, vencimientos y condiciones de pago. Negociar y coordinar compromisos de pago con los clientes, de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos. Registrar y actualizar en el sistema de gestión todas las llamadas, conversaciones, acuerdos, compromisos de pago y resultados de la gestión realizada.

Requisitos Experiencia comprobable en gestión de cobranzas, preferentemente en call center. Habilidades de comunicación efectiva y persuasión. Capacidad de negociación y resolución de conflictos.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.