Asesores Call Center - Surquillo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
· EJECUTIVO(A) DE POSTVENTA ¿Te apasiona la atención al cliente y tienes facilidad para comunicarte, resolver consultas y hacer seguimiento? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! ¿QUÉ BUSCAMOS? Secundaria completa Experiencia de 6 meses a 1 año en atención al cliente, soporte al usuario, postventa o call center. Deseable experiencia en servicios tecnológicos, GPS o puestos similares. Manejo de Excel y Outlook. Experiencia utilizando CRM o ERP. Conocimiento general de procesos de postventa y atención al cliente. Deseable conocimiento básico en servicios tecnológicos o telecomunicaciones.
· ¿CUÁLES SERÁN TUS PRINCIPALES RETOS? Atender y realizar seguimiento a clientes, brindando información y soluciones sobre nuestros productos y servicios. Identificar las necesidades de los clientes y brindar una atención oportuna y efectiva. Informar sobre promociones y chequeos semestrales mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico. Registrar y actualizar en el sistema las comunicaciones, solicitudes, consultas y reclamos. Validar la identidad y datos de los clientes, coordinando con las áreas correspondientes la atención de sus requerimientos. Resolver consultas y solicitudes, realizando el seguimiento necesario hasta su atención. Cumplir con los indicadores establecidos de tiempo de atención, calidad, productividad y satisfacción del cliente. Elaborar reportes diarios sobre los avances y resultados de las gestiones realizadas. Brindar soporte en las demás actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por el jefe inmediato. ¡POSTULA Y SÉ PARTE DE NUESTRO EQUIPO! Si tienes vocación de servicio, te gusta resolver problemas y quieres desarrollarte en el área de Postventa, ¡queremos conocerte! Cargo: Ejecutivo(a) de Postventa Ubicación: Surquillo Lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm / sábados de 9am a 12pm Modalidad: Presencial
· Envía tu CV y participa en nuestro proceso de selección.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico