UPC: Asesor consultas y reclamos Temporal

¡Únete a UPC! ❤️En UPC contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) ASESOR CONSULTAS Y RECLAMOS TEMPORAL que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.OBJETIVO: Resolver las consultas de los alumnos pregrado, EPE, padres, apoderados, alumnos EPG y/o WeTALK.

A traves de los tickets registrados por la primera línea.REQUISITOS: Egresado técnico o universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o disciplinas afines. Experiencia mínima de 01 años en posiciones de orientación y servicio al cliente, atendiendo consultas y gestionando reclamos. Conocimiento de crm.FUNCIONES: Proporcionar información detallada y actualizada sobre los programas académicos (pregrado, EPE y postgrado) basándose en la información disponible en la intranet.

Incluye detalles sobre cronogramas, requisitos y otros aspectos relevantes. Orientar a los estudiantes en la gestión de trámites administrativos a través de la intranet, como traslados internos, convalidaciones y duplicados de títulos. Atender y resuelver de manera eficiente los reclamos de los estudiantes, escalando y haciendo seguimiento de los casos.BENEFICIOS: Ingreso a planilla desde el primer día de labores.Como institución, en UPC valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales