Coordinador de servicios

¡Estamos buscando un/a Coordinador(a) de Servicios!¿Tienes experiencia coordinando servicios, gestionando equipos y haciendo seguimiento a indicadores? 👀 Esta oportunidad puede ser para ti.¿Qué funciones realizarás? Controlar y evaluar la demanda de los servicios a cargo para organizar adecuadamente al equipo. Revisar los reportes de las atenciones realizadas y medir la calidad del servicio.

Informar al superior inmediato sobre las atenciones realizadas y los tiempos de atención. Analizar métricas de desempeño para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión. Administrar el inventario de equipos, licencias de software y recursos tecnológicos.

Apoyar en la gestión de licencias y vacaciones del personal. Realizar el control y seguimiento de las liquidaciones de los servicios asignados. Generar actas de conformidad del servicio y realizar su seguimiento.

Alertar a las áreas de escalamiento (redes, infraestructura y desarrollo) sobre incidentes graves que puedan afectar la continuidad del servicio. Asegurar el flujo oportuno de información entre los diferentes equipos. Generar SOLPEDs y SAP, de manera deseable.¿Qué buscamos?Requisitos indispensables: Egresado(a) o Bachiller universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia comprobada de 2 años a más como Coordinador(a) de Servicios. Manejo de Office a nivel intermedio, especialmente Excel, PowerPoint, Word y MS Project. Conocimiento de ITIL.

Conocimiento de Gestión de Proyectos. Conocimiento de herramientas e indicadores de gestión. Disponibilidad para laborar de forma presencialSi cuentas con experiencia coordinando servicios y te interesa asumir un nuevo reto en el sector de telecomunicaciones, ¡queremos conocerte! #EstamosContratando #CoordinadorDeServicios #CoordinadorTI #ITIL #GestiónDeServicios #Telecomunicaciones #Claro #HITSS #Tecnología #TI #EmpleoPerú #Lima #OportunidadLaboral