ASESOR(A) CALL CENTER - MIRAFLORES - HYUNDAI SPORTWAGEN

¡ÚNETE A HYUNDAI SPORTWAGEN! Estamos en búsqueda de un(a) ASESOR(A) DE CALL CENTER para formar parte de nuestro equipo de Postventa. ¿Cuál será tu reto? Serás responsable de contactar y realizar seguimiento a nuestros clientes, gestionar citas de mantenimiento y servicios de Postventa, así como contribuir a la recuperación y retención de clientes.

Principales funciones: • Realizar llamadas según campañas, bases y listados asignados. • Generar y confirmar citas de mantenimiento y otros servicios. • Realizar seguimiento a clientes que no concretaron o no asistieron a su cita. • Gestionar la recuperación de citas canceladas y clientes No Show. • Identificar oportunidades de retención de clientes. • Brindar información sobre servicios, mantenimientos, campañas y promociones vigentes. • Registrar correctamente la gestión y resultados de cada contacto. • Mantener actualizada la información de los clientes. • Derivar consultas, reclamos o requerimientos a las áreas correspondientes. • Cumplir con los objetivos e indicadores de contacto, citas y conversión. ¿Qué buscamos?

Formación: • Técnico o estudiante de Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Comercial o carreras afines. • Deseable formación en Atención al Cliente o Contact Center. Experiencia: • Mínimo 1 año en Call Center, atención al cliente, ventas, telemarketing o puestos similares. • Deseable experiencia en el sector automotriz o servicios. Conocimientos: • Atención y servicio al cliente. • Comunicación telefónica y manejo de objeciones. • Técnicas de venta y generación de citas. • Manejo de indicadores de Call Center. • Excel básico/intermedio. • Manejo de CRM o sistemas de gestión de clientes. • Deseable conocimiento de procesos de Postventa automotriz. ¿Qué te ofrecemos? • Integrarte a una empresa del sector automotriz. • Capacitación y aprendizaje constante. • Oportunidades de desarrollo profesional. • Buen ambiente de trabajo. ¡Postula y sé parte de Hyundai Sportwagen!