Supervisor(a) de Operaciones - con experiencia

Somos una clínica de medicina estética en crecimiento y buscamos incorporar un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Ventas para nuestra sede de Surco, responsable de supervisar el funcionamiento diario de la sede, el cumplimiento de los procesos por parte del equipo y el logro de los objetivos operativos y comerciales. Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, criterio para resolver incidencias y orientación a resultados, que pueda trabajar de manera presencial y mantener un adecuado control de la operación y del desempeño del equipo. Esta posición es de supervisión de sede. El objetivo principal es asegurar que el equipo cumpla sus funciones, procesos, protocolos, horarios e indicadores, así como realizar seguimiento al cumplimiento de las metas de la sede. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Supervisar el funcionamiento diario de la sede, verificando que la operación se desarrolle de acuerdo con los procedimientos establecidos. Supervisar el cumplimiento de funciones, horarios, protocolos y procesos por parte del equipo de médicos, cosmiatras, enfermeras, obstetras, recepción, asesoras de ventas y personal de limpieza, desde el ámbito operativo. Realizar seguimiento al desempeño del equipo e identificar oportunamente incumplimientos, desviaciones o situaciones que afecten la operación. Brindar feedback al personal y realizar el seguimiento correspondiente para asegurar la corrección de las desviaciones detectadas. Supervisar el correcto manejo de las agendas médicas y de tratamientos, procurando reducir espacios improductivos y aprovechar adecuadamente la capacidad de la sede. Realizar seguimiento al cumplimiento de las metas comerciales de la sede, identificando desviaciones y coordinando acciones correctivas con el equipo. Hacer seguimiento a indicadores como ventas, ticket promedio, conversión, continuidad de tratamientos, recompra y cumplimiento de objetivos comerciales. Supervisar el desempeño de recepción y asesoras de ventas, verificando el cumplimiento de los procesos establecidos para la atención y seguimiento de pacientes. Gestionar oportunamente incidencias operativas, quejas y reclamos de pacientes, buscando su solución dentro de los lineamientos establecidos. Verificar que los procesos y protocolos definidos por la empresa se cumplan correctamente y reportar las desviaciones correspondientes. Coordinar con las áreas involucradas las necesidades operativas de la sede y realizar seguimiento hasta su atención. Elaborar y presentar reportes de resultados, incidencias y principales pendientes de la sede, de acuerdo con los requerimientos establecidos. Proponer acciones de mejora orientadas a fortalecer la operación, el desempeño del equipo y el cumplimiento de los objetivos de la sede. REQUISITOS Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines. Mínimo 4 años de experiencia en supervisión de operaciones, supervisión de sedes, coordinación operativa o posiciones similares. Experiencia supervisando equipos multidisciplinarios. Experiencia realizando seguimiento a metas, indicadores de gestión y resultados comerciales. Deseable experiencia en clínicas, centros médicos, medicina estética, retail, servicios o negocios con atención al público. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Capacidad para trabajar de manera presencial y realizar seguimiento permanente a la operación. Disponibilidad para trabajar en Santiago de Surco. COMPETENCIAS Liderazgo, organización, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, capacidad de resolución, orientación a resultados, orientación comercial, comunicación efectiva y manejo de equipos. Buscamos una persona proactiva y ejecutiva, que no se limite a identificar problemas, sino que haga seguimiento y asegure que las acciones se ejecuten. BENEFICIOS Ingreso a planilla con los beneficios correspondientes. Remuneración fija + esquema de comisiones por cumplimiento de objetivos. Capacitación y oportunidad de crecimiento. Integrarse a una empresa en crecimiento y con posibilidades de desarrollo profesional. IMPORTANTE Esta posición corresponde a un rol de supervisión de sede, enfocado en el seguimiento de la operación, cumplimiento de procesos, desempeño del equipo y logro de metas operativas y comerciales. No corresponde a una posición de Administrador(a) General ni a una Jefatura Administrativa Corporativa.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Conocimientos: Liderazgo, Orientación al logro
Palabras clave: operations, operaciones