Analista de CRM

¡Hola motero(a) Yamaha! 🏍️Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta oportunidad como Analista de CRM.El objetivo principal del puesto es desarrollar, analizar y optimizar la información de clientes y leads dentro de las plataformas de CRM, con el fin de mejorar la conversión de oportunidades, fortalecer la relación con clientes y generar insights que apoyen la toma de decisiones del área de marketing y ventas.🚀 ¿Cómo contribuirías con el equipo?

Administrar y optimizar la plataforma CRM utilizada por la compañía. Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes. Analizar y gestionar la base de datos del CRM en los distintos canales de atención.

Monitorear la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y análisis de encuestas. Proponer mejoras que garanticen el uso eficiente y adecuado de la herramienta CRM. Desarrollar e implementar proyectos de CRM alineados con los objetivos del negocio.

Monitorear y reportar los indicadores (KPIs) de campañas y del comportamiento de los clientes. Analizar la información de clientes para generar insights que mejoren la experiencia y la fidelización. Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes según su comportamiento, ciclo de vida y valor.

Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial, Postventa y Digital la implementación de acciones basadas en CRM.🎯El perfil que buscamos. Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, Economía, Estadística o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años administrando plataformas CRM y/o Marketing Automation.

Experiencia gestionando y segmentando bases de datos de clientes. Manejo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares. Dominio de Excel Avanzado y Power BI o herramientas de visualización de datos.

Experiencia elaborando reportes, dashboards e indicadores (KPIs). Deseable especialización o cursos en CRM, Customer Experience, Marketing Automation, Analytics o Business Intelligence. Deseable conocimiento de Google Analytics (GA4), SQL o integraciones entre sistemas.¿Qué ofrecemos?

Puesto en planilla con beneficios de ley. Alimentación cubierta al 70%. Buen ambiente laboral.

Descuentos corporativos de nuestros productos. Seguros EPS y oncológico. Aprendizaje constante.¡Queremos conocerte!