Gestor(a) de Customer Success

Hola motero(a) Yamaha! 🏍️Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta oportunidad como Gestor(a) de Customer Success.El objetivo principal del puesto es gestionar los casos y reclamos de clientes, asegurando una atención oportuna, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de estándares de experiencia.🚀 ¿Cómo contribuirías con el equipo?

Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de contacto (teléfono, correo, redes sociales, Libro de Reclamaciones, entre otros). Registrar, clasificar y dar seguimiento a consultas y reclamos en los sistemas CRM y SIREC. Elaboración de respuestas a clientes.

Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, socios estratégicos y el equipo legal para lograr la resolución de cada caso. Ejecutar programas de customer success para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Elaborar reportes y levantar alertas de tendencias.

Asegurar el seguimiento y cierre de los casos asignados.🎯El perfil que buscamos. Egresado(a) técnico de Administración, marketing o carreras afines. Excel a nivel intermedio.

Inglés a nivel básico. Deseable formación o conocimientos en gestión de reclamos, Customer Experience o servicio al cliente.¿Qué ofrecemos? Puesto en planilla con beneficios de ley.

Alimentación cubierta al 70%. Buen ambiente laboral. Descuentos corporativos de nuestros productos.

Seguros EPS y oncológico. Aprendizaje constante.¡Queremos conocerte!