Analista de Base de Datos Call Center

TCONTAKTO, empresa especializada en Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center, se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Bases de Datos para integrarse a nuestro equipo. ¿Qué buscamos? Bachiller y/o Titulado en Ingeniería Informática, Computación, Sistemas o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia como Analista de BBDD en Call Center, idealmente en campañas de ventas. Experiencia en análisis y manejo de bases de datos. Power BI nivel intermedio. SQL nivel intermedio/avanzado. Excel nivel intermedio/avanzado. Conocimientos de Python. Habilidad numérica y capacidad analítica. Deseable manejo de herramientas estadísticas y matemáticas. Plus: experiencia en campañas de Movistar y/o campañas comerciales de ventas. ¿Cuáles serán tus funciones? Analizar, medir y gestionar bases de datos. Monitorear y ajustar el rendimiento de las bases de datos. Desarrollar indicadores, reportes y dashboards para el seguimiento de la operación. Realizar seguimiento al equipo interno de Call Center mediante reportes de indicadores. Analizar los resultados de los indicadores comerciales y de ventas. Identificar diferencias o desviaciones en los resultados y analizar sus posibles causas. Plantear alternativas y acciones de mejora a partir del análisis de información. ¿Qué ofrecemos? Modalidad híbrida. Inicialmente, los sábados serán presenciales; posteriormente, los sábados pasarán a modalidad remota, alternando un sábado presencial y otro remoto, según las condiciones indicadas para la posición. Si eres una persona analítica, orientada a resultados y con experiencia trabajando datos dentro de operaciones de Contact Center, ¡queremos conocerte!
· Postula y forma parte de TCONTAKTO.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico