Supervisor/a de Soporte Técnico

Supervisor/a de Soporte Técnico – LimaImportante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico para participar en un proyecto de servicios TI en Lima.Buscamos un perfil con experiencia sólida en la supervisión y gestión de servicios de soporte técnico, mesa de ayuda o Help Desk, con capacidad para coordinar equipos y asegurar la correcta prestación y continuidad del servicio.Funciones principales Supervisar y coordinar la operación de soporte técnico.

Gestionar servicios de Mesa de Ayuda / Help Desk y soporte a usuarios. Realizar seguimiento al cumplimiento de las actividades y niveles de servicio. Coordinar equipos técnicos y la atención de incidencias.

Elaborar y realizar seguimiento de reportes e indicadores del servicio. Coordinar con las diferentes áreas involucradas en la operación.Requisitos indispensables Título Profesional en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática, Electrónica, Industrial, Eléctrica, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines contempladas para el servicio. Mínimo 4 años de experiencia en supervisión, gestión, dirección o conducción de proyectos o servicios relacionados con:Mesa de Ayuda / Help Desk.

Soporte técnico. Mantenimiento de plataformas de cómputo. Experiencia liderando o coordinando equipos/servicios técnicos.

Disponibilidad para trabajo presencial en Lima.Importante: La experiencia y formación deberán poder ser acreditadas documentalmente mediante certificados, constancias y/o contratos de trabajo.