Ejecutivo de Cuenta / Service Delivery Manager (KAM)

Tienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos.🔹 ¿Cuál será tu desafío? Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la cuenta.

Gestionar la relación de servicio, escalamientos críticos y revisiones ejecutivas. Liderar comités de servicio, QBR y reuniones de gobierno. Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales.

Impulsar planes de mejora continua, innovación y evolución del servicio. Gestionar dashboards, reportes ejecutivos y seguimiento de indicadores.🎯 ¿Qué buscamos? Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios TI o Service Delivery.

Experiencia gestionando contratos de Service Desk y servicios gestionados. Conocimiento de ITIL, SLA, KPI e indicadores de servicio. Experiencia comprobable en gestión de clientes corporativos y relacionamiento con niveles ejecutivos.

Capacidad de liderazgo, negociación, comunicación efectiva y orientación a resultados. Alta capacidad analítica y visión estratégica para detectar oportunidades de mejora.🚀 ¡Este desafío es para ti!Si te motiva liderar relaciones estratégicas, asegurar la calidad del servicio y generar valor para clientes corporativos, queremos conocerte.Postula y sé parte de este desafío tecnológico.