Gestor(a) de Cobranzas Judiciales - Call Center

Somos un estudio especializado en recuperación judicial de créditos y nos encontramos en búsqueda de un(a) Gestor(a) de Cobranzas Judiciales, con experiencia en gestión telefónica de cartera y orientación al cumplimiento de objetivos de recuperación.

Buscamos una persona con capacidad de negociación, comunicación efectiva y experiencia gestionando clientes con obligaciones en etapa judicial.

Funciones

* Realizar la gestión telefónica de clientes con obligaciones que se encuentran en proceso judicial.
* Negociar alternativas de pago y generar compromisos orientados a la regularización de la deuda.
* Realizar seguimiento constante a clientes contactados y compromisos de pago asumidos.
* Comunicar de manera clara y adecuada el estado de la obligación y las actuaciones procesales que correspondan a cada caso.
* Manejar objeciones y orientar la comunicación hacia una negociación efectiva.
* Registrar oportunamente el resultado de cada gestión y mantener actualizada la información de contacto.
* Coordinar con el equipo legal para conocer el estado procesal de los casos y fortalecer la gestión de cobranza.
* Cumplir con los objetivos e indicadores de contactabilidad, compromisos de pago y recuperación de cartera.

Requisitos

* Experiencia comprobable en cobranzas telefónicas y recuperación de cartera, de preferencia en cartera judicial.
* Experiencia en negociación y seguimiento de compromisos de pago.
* Buen manejo de objeciones y capacidad para desenvolverse en llamadas de cobranza.
* Excelente comunicación verbal, seguridad y capacidad de persuasión.
* Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
* Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
* Deseable: conocimientos relacionados con procesos judiciales de cobranza, medidas cautelares, embargos, ejecución de garantías u otras actuaciones propias de recuperación judicial.

Competencias

* Capacidad de negociación y cierre.
* Comunicación asertiva y persuasiva.
* Perseverancia y orientación a resultados.
* Organización y seguimiento.
* Capacidad para trabajar bajo objetivos.
* Proactividad y sentido de urgencia.

Ofrecemos

* Remuneración fija.
* Incentivos por cumplimiento de objetivos y recuperación.
* Capacitación y acompañamiento del equipo legal.
* Manejo de cartera judicial de entidades del sistema financiero.
* Oportunidad de crecimiento dentro del área de recuperaciones judiciales.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico