Técnico de Soporte N2 Onsite - Cercado de Lima

Técnico de Soporte N2 Onsite Lima En Grupo Fractalia buscamos personas apasionadas por la tecnología y el servicio al usuario. Si disfrutas resolviendo incidencias, brindando soporte técnico en entornos corporativos y quieres seguir desarrollando tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios corporativos. Atender y resolver incidencias y requerimientos escalados desde el equipo de Soporte N1. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y sistemas operativos. Instalar, configurar y reemplazar equipos de cómputo y periféricos. Configurar cuentas, accesos y aplicaciones corporativas. Brindar soporte a Microsoft 365, Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas. Atender incidencias básicas de conectividad (LAN, WiFi, VPN, impresión y acceso a red). Registrar y dar seguimiento a los tickets en la herramienta de gestión. Coordinar la atención de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario. Participar en actividades preventivas y de mejora continua del servicio. ¿Qué buscamos? Técnico o egresado en Computación, Sistemas, Informática, Redes o carreras afines. Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico onsite o Soporte N2. Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos Windows. Experiencia administrando Microsoft 365 (Outlook, Teams y Office). Manejo básico de Active Directory. Experiencia utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, Aranda, Service Manager u otras). Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, VPN, WiFi y LAN). Excelente orientación al cliente, comunicación y capacidad para resolver incidencias. Ubicación: CAILLOMA 833, CERCADO DE LIMA Modalidad: 100% Presencial Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. + 2 sábados al mes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Será un plus si cuentas con: Experiencia brindando soporte a usuarios gerenciales o ejecutivos. Conocimientos básicos de macOS. Conocimientos de ITIL. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de Grupo Fractalia, multinacional con presencia internacional y amplia trayectoria en servicios tecnológicos. Participar en proyectos de alto impacto en un entorno corporativo. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Beneficios corporativos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Conocimientos: Linux, Tecnología
Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte