Supervisor de Servicio al Cliente (Aduanas)

Por encargo de nuestro cliente, una importante agencia de aduanas, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor de Servicio al Cliente. ¿Qué buscamos? Bachiller o Titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines. Experiencia de 2 a 4 años como Coordinador(a) o Supervisor(a) de Aduanas. (Indispensable) Experiencia en servicio al cliente, atención al cliente o experiencia del cliente dentro de agencias de aduanas. (Indispensable) Experiencia en operaciones de importación. (Indispensable) Conocimiento técnico del rubro aduanero. Experiencia liderando equipos y gestionando su desempeño. Liderazgo consolidado y capacidad para la toma de decisiones. Capacidad para manejar situaciones críticas e incidencias complejas. ¿Cuál será tu reto? Liderar y gestionar un equipo de 10 a 15 personas, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Velar por el cumplimiento de los indicadores operativos y la salud de la cartera. Gestionar la carga de trabajo, prioridades, incidencias y cobertura de los ejecutivos. Realizar el seguimiento integral de las operaciones activas, pendientes y atrasadas. Brindar soporte técnico al equipo y resolver incidencias complejas. Gestionar situaciones críticas, tomando decisiones oportunas para asegurar la continuidad de la operación. Liderar acciones correctivas y propuestas de mejora de la operación. Desarrollar a los Ejecutivos Senior y futuros líderes del equipo. Asegurar una adecuada experiencia y satisfacción de los clientes atendidos por el equipo. ¿Qué ofrecemos? Pertenecer a una importante agencia de aduanas. Planilla completa con todos los beneficios de ley. Contrato inicial de 6 meses, renovable.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente