Asistente en Atención de Servicio al Cliente_Postventa

Empresa del rubro Nacional busca Asistente en Atención de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar la relación directa con los clientes, asegurar una atención postventa eficiente y coordinar operativamente las rutas y tareas del servicio técnico. El objetivo principal es garantizar la satisfacción y fidelización del cliente, asegurando altos estándares de calidad y eficiencia en la atención.Funciones Principales: Atender de forma integral los requerimientos de clientes del área postventa.

Coordinar la asignación de técnicos y planificar rutas de servicio. Realizar seguimiento completo de cada solicitud, desde la recepción hasta la resolución final. Gestionar la comunicación continua con el cliente durante todo el proceso.

Apoyar en la venta de repuestos y servicios adicionales. Procesar y liquidar facturas del área, incluyendo caja chica. Gestionar reclamos en el libro de reclamaciones y ante organismos como Indecopi Realizar escalamiento de casos a otras áreas internas según corresponda.Requisitos: Estudios técnicos o profesionales en Administración de Empresas o carreras afines (no excluyente).

Conocimientos básicos en SAP. Manejo intermedio de herramientas Office. Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares.

Deseable experiencia en atención postventa y coordinación operativa. Idioma español (otros idiomas no excluyentes).Competencias Clave: Orientación a resultados: Capacidad para lograr metas y mejorar la experiencia del cliente. Pensamiento analítico: Análisis de información y resolución efectiva de problemas.

Liderazgo con empatía: Capacidad de liderar considerando las emociones y necesidades de otros. Orientación al cliente: Enfoque constante en comprender y satisfacer necesidades. Flexibilidad y adaptación al cambio: Habilidad para adaptarse a distintos entornos, personas y situaciones.Condiciones y Beneficios: Jornada laboral de lunes a viernes.

Estabilidad laboral y beneficios corporativos. Lugar de trabajo: Miraflores. Posibilidades de desarrollo profesional en el área de Servicio al Cliente.