412 ANALISTA FUNCIONAL

Funciones Principales: Diagnosticar procesos E2E y capacity de roles mediante herramientas de análisis de informacion, levantamiento y mapeo de procesos identificando pain points y oportunidades de mejora que permita mejorar indicadores transversales a nivel de cliente, financieros, comerciales, riesgo y operativo, capacity. Diseñar y rediseñar procesos robustos a partir de metodologías de gestión por procesos y enfoques orientados a experiencia del cliente que cumplan con la regulacion y mitigacion de riesgos.

Implementar mejoras y transformaciones de procesos con impacto tecnologico y no tecnologico, a partir de la coordinacion, capacitacion y gestion el cambio con áreas criticas para asegurar su correcta adopción. Elaborar y/o validar la especificación funcional para aquellas iniciativas que tienen impacto técnico. Dar seguimiento a los planes de trabajo a través de reuniones periódicas de actividades.

Aplicar herramientas digitales y de automatización (Power Platform, RPA, Power BI, automatización documental, etc.) para habilitar la eficiencia y digitalización desde el diseño del proceso. Elaborar y/o validar la documentacion de procesos (directivas, manuales e instructivos) para asegurar la gestión normativa del proceso mediante documentación actualizada, estándares, instructivos y narrativas. Monitorear y medir los indicadores de efectividad del proceso, NPS, tiempos, costos, FTE y métricas post‑implementación.

Gestionar la comunicación y capacitación a los equipos involucrados en los procesos rediseñados, asegurando adopción y sostenibilidad. Generar reportes y presentaciones sobre avances, impactos y riesgos del portafolio TdP. Coordinar con TI para avances de los procesos asignados.

Dar Soporte Funcional y Procesos_Post producción en las iniciativas asignadas, en caso aplique.Conocimientos y Certificaciones Indispensables: Productos y Procesos del Negocio Bancario Gestión de Procesos (Lean, Mejora Continua, Kaizen, otros) Gestión de Proyectos Office 365Conocimientos y Certificaciones Deseables: Herramientas de automatización (power automate, power query, power BI)Habilidades Blandas: Comunicación Trabajo en equipo