Soporte Técnico N2 - Zona Sur

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!Responsabilidades y atribuciones: Realizar el diagnóstico in-situ de la casuística de la solicitud de soporte. Dar soporte funcional a las aplicaciones definidas por REPSOL como servicios básicos.

Registrar solicitudes, realizar el diagnóstico y resolver cuando proceda solicitudes de soporte reportadas in-situ. Realizar pruebas in-situ para garantizar el correcto funcionamiento de los elementos afectados, el despliegue de nuevas funcionalidades o cambios en infraestructuras solicitados por grupos especializados. Cerciorarse de la conformidad del usuario con la solución aportada.

Documentar detalladamente la solución aplicada en la resolución de la solicitud de soporte. Mantener documentación en base a guías de actuación sobre la resolución y tratamiento de solicitudes de soporte. Realizar el mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software.

Ejecutar tareas de remediación de vulnerabilidades detectadas en los equipos de usuarios. Dar soporte a eventos y/o actos que requieran la utilización de cualquier elemento audiovisual o de microinformática. Dar soporte a reuniones y videoconferencias.

Realizar la configuración y gestión de incidencias de cartelería digital. Dar soporte a herramientas de colaboración (MS Teams y otros). Dar soporte en elementos audiovisuales de salas de reuniones, salas de formación y auditorios.

Atender las tareas sencillas y procedimentadas que REPSOL requiera o que se deleguen por otros grupos especialistas.Requisitos y competencias: Profesional con estudios técnicos en sistemas, informática, industrial, logística o similares. Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio) Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes 1 años o más de experiencia profesional. Conocimiento técnico en HW (deseable) Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)