Analista de CRM y vinculación de clientes

​ En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.​Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.Nos encontramos en búsqueda de un o una Analista de CRM y Vinculación Cliente para contribuir a nuestro gran objetivo: servir a 2 millones de personas.¿Cuáles serían tus funciones?

Ejecutar los envíos de las comunicaciones y campañas comerciales a los clientes del banco. Medir y analizar los resultados de las campañas para definir mejoras en el perfil, segmento, canal y/o tratamiento en las comunicaciones a los clientes. Identificar y diagnosticar comportamientos y tendencias de los clientes internos y del mercado Analizar, diseñar e implementar las acciones comerciales y el journey integral del cliente según la segmentación, el ciclo de vida y la oferta comercial.

Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs). Requisitos: Eres nuestro candidato ideal si: Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, de Negocios, Administración de Empresas, Gestión, Marketing, o afines. Experiencia previa en funciones similares (2 años).

Experiencia previa trabajando con SQL (2 años). Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software. Conocimiento de indicadores de negocio y experiencia del cliente.

Excel avanzado, herramientas de reportería (indispensable). Conocimiento en plataformas como Salesforce, HubSpot, Infobip, etc. (Deseable) Beneficios Trabajo híbrido Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú) EPS a costos compartidos Tarjeta de alimentos Cuponera de tiempo libre Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)