Formador/a de Call Center - Formación Inicial y Continua

¡Únete a Quantia! ¿Te apasiona enseñar y desarrollar talento? En nuestro equipo estamos buscando un Formador que impulse el aprendizaje y garantice la calidad en la experiencia de nuestros agentes desde el primer día. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de capacitar a nuevos asesores, asegurando que adquieran los conocimientos, habilidades y estándares necesarios para brindar un servicio de excelencia. Funciones principales Realizar la inducción y capacitación a nuevos colaboradores sobre productos, servicios y atención. Evaluar el aprendizaje mediante pruebas y seguimiento. Acompañar a los nuevos durante su proceso de adaptación. Identificar oportunidades de mejora y reforzar conocimientos. Asegurar la calidad del servicio y brindar retroalimentación constante. ¿Qué buscamos en ti? Estudios técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Comunicaciones, Educación o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en call center; preferible como agente destacado, QA o formador junior. Experiencia en capacitación inicial de nuevos ingresos. Deseable experiencia en campañas de ventas de telecomunicaciones, fibra óptica, internet hogar o portabilidad. Experiencia trabajando con equipos presenciales y remotos. Conocimiento de indicadores de call center (AHT, CSAT, FCR, Calidad) y manejo de Excel básico/intermedio. ¿Qué te ofrecemos? Oportunidad de crecimiento en el área de formación y calidad Excelente clima laboral y capacitación constante Ingreso a planilla completa con beneficios de ley al 100% Condiciones del puesto Horario: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Modalidad: Presencial - San Isidro.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Liderazgo
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, training, capacitacion, capacitador